ACTIVIDAD 3:
Transmición de datos:
Es la transferencia de flujos digitales de Bits por un canal de comunicación, este canal de comunicación puede ser cable part trenzado, fibra óptica canales de comunicación inalambrica.
Los datos se presentan como una señal electromagnética, una señal de tensión eléctrica, Ondas radioeléctricas, microondas, Infrarrojo.

Importancia de la asistencia remota:
Es muy importante para manipular una computadora y poder dar mantenimiento a una computadora que no esta cerca de ti, podiendo enviar información teniendo red de Internet, y podiendo hacer cosas mas fáciles como apagar la computadora y explorar la otra computadora.

ACTIVIDAD 2:
Investigar aplicaciones de Asistencia Remota.
Investigar sus funciones desde requerimientos, instalación y procedimientos (Uso)

1.Mikogo: Este programa para asistencia remota es altamente funcional ya que brinda un amplia gama de opciones a desarrollar yexpiutar.

2.Team Viewer: Es una de las soluciones lideres en todo el mundo. Team Viewer Forma parte de la familia GFI software, Pionera en soluciones de TI potentes y galardunadas.

3.AMMYY: Admin le permite compartir facilmente un escritorio remoto o controlar un servicio por internet. Con AMMYY y Admin es facil organizar presentaciones en linea o impartir clases virtuales para la educación a distancia.

P A R C I A L III

ACTIVIDAD 1:

Preguntas de Diagnostico lll Parcial.

1¿Que entiendes por Datos? Son números, letras o símbolos que describen objetos, condiciones o situaciones. Son el conjunto básico de hechos referentes a una persona etc.

2¿Que entiendes por información? Es un conjunto de datos acerca de algún suceso, hecho, fenómeno o situación, que organizados en un contexto determinado tienen su significado, cuyo propósito puede ser el de reducir la incertidumbre o incrementar el conocimiento acerca de algo.

3¿Que entiendes por transmición de información? Se puede definir la comunicación como el proceso mediante el cual se transfiere información desde un punto en el espacio y en el tiempo

4¿Que entiendes por asistencia remota? Se refiere a dar soporte de manera remota igual que el escritorio remoto.

 5¿Que entiendes por red de computadoras? Es una interconexion de computadoras para compartir información, Recursos y servicios. Esta conexión puede ser a través de un enlace físico y inalambrico. 

6¿Que entiendes por red local? Es la interconexion de varios ordenadores y perifericos. Su extención esta limitada fisicamente a un edificio o a un entorno hasta de 200 metros.

7¿Que entiendes por Red extensa? Es un sistema de interconexion de equipos informáticos geográficamente dispersos, Las lineas utilizadas para esta interconexion suelen ser parte de las redes publicas de transmicion de datos.  

8¿Que entiendes por funciones de internet?  posee una gran gama de funciones que abren infinitas nuevas posibilidades de desarrollarlo personal y de gestion de nuestras actividades diarias, comunicación, información, Entretenimiento, etc. 

ACTIVIDAD Vlll

Aparte de hacer una TIENDA VIRTUAL la maestra nos pidió que como practica hiciéramos una compra en MERCADO LIBRE, que escogiéramos el producto y en que forma de pago lo ivamos a hacer y teníamos que darle un Documento impreso de todos los pasos.

      ¨ Reporte de la compra en Mercado Libre¨

Integrantes:

Kenya Mabeth Sánchez Tamayo.

Gabriela Mayo Zambrano.

Aylin Álvarez  García.

 Carlos  Abraham Sánchez Padilla.

Maestra: Guadalupe Villanueva  del Toro

Escuela: Cecyt-o5

Turno: Matutino 

1)    Lo primero que hicimos fue entrar a la página oficial de Mercado libre.

2)    Lo siguiente que hicimos fue buscar algún producto de nuestro interés, y que estuviera económico y que nos llamara la atención. Como unas pulseras para cada integrante de nuestro equipo.

3)    Esta imagen muestra que encontramos unas pulseras muy bonitas y que a nuestro equipo les gustaron y que estaban económicas.

4)    A continuación lo que hicimos fue confirmar nuestra compra  y escoger las unidades que queríamos y escoger la forma de pago.

5)    Lo que hicimos fue llenar un formulario de la compra con información donde tiene que llegar nuestro producto. Como lo muestra la imágenes.

6)    A continuación escogemos la forma de pago y la confirmamos para imprimir nuestro recibo e ir lo a pagar donde confirmamos que y vamos a pagarla.

7)    Y aquí esta nuestro recibo de pago que a continuación lo imprimimos y fuimos a pagarlo a la sucursal del Oxxo y esperaremos que llegue nuestro producto.

7)  Y 

ACTIVIDAD Vll

LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE: 
 LA VOZ
Entonación:
-Tono cálido: Toma de contacto
-Tono seguro: Sondeo de necesidades
-Tono sugestivo: Argumentación
-Tono entusiasma: Cierre
-Tono tranquilo: Reclamaciones

Articulación:
-Abrir bien la boca
-No comerse palabras

Elocución:
-Mas lento en general
-Adaptación

Elocución: Modo para emplear las palabras para expresar los conceptos en el discurso.
-Modo de elegir y distribuir las palabras y pensamientos en el discurso.

LA VOZ:
Preguntas
Abiertas
Cerradas
Vocabulario:
-No palabras negativas
-Si palabras positivas
-No superlativos y diminutivos
Expresiones:
-No
-Negativos agresivos,
vacilantes,
de falsa confianza
Frases relleno
Expresiones personales,
De inferioridad.

LA SONRISA
La sonrisa se oye por el telefono. La imagen mejora y la voz y su elocución son mas atractivas, la sonrisa, al contrario de lo que suele parecer, se oye al telefono es dificil no ser amable cuando se sonrie.
La sonrisa mejora nuestra entonacion (tono calido) ayuda a que articulemos de una manera mas clara y nos ayuda a crear un clima mas agradable.
Sonreir no es forzar una mueca, es una actitud mental positiva: mientras sonries no puedes generar pensamientos negativos.

"LA IMPORTANCIA DE LA ESCUELA"

"Nada es tan halagador para el otro como que nos concentremos y atendamos a lo que dice."
Escuchar con eficiencia

Muchas Veces Oimos Pero No Escuchamos                Estamos Pensando En Otro Caso O En Lo Que                                                                                           Vamos A Decir A Continuación

Que espera de nosotros el Interlocutor-Cliente
-Una atención personalizada
-Una solución a su problema
-Desea una respuestas rapida y completa
*Hablemos de el
*No le contradigas
*No le impongamos nuestra solucion
*Respondamos rapidamente
*Evitemos hablarle de los problemas de la organización

ESQUEMA DE LLAMADAS ENTRANTES:

ACTIVIDAD Vl

Esta actividad trato de pasar unos apuntes a muestro cuaderno sobre los modelos de comercio electrónico:

Respecto al modelo de negocios, en el comercio electronico nos podemos encontrar los siguientes modelos:

• Comprador individual, multiples vendedores compitiendo: Es el modelo tradicional de licitacion, en el que varios vendedores compiten por vender un producto aun determinado cliente, que es el que pone las condiciones que ha de satisfacer el producto o servicio y especificamente el maximo precio que esta dispuesto apagar.
• Comprador individual, varios que colaboran: Se trata de un modelo de negocio en que que varios vendedores colaboran para ofertar un producto o servicio final, a que cada uno de ellos aporta algo. Ejemplo: En una obra civil compleja puede concurrir empresas de ingeniera, de construcción y de control de calidad para oferta una solución completa a la administración. Ejemplo: Una empresa que solicita un servicio global para sus necesidades en tecnologías de la información, la oferta podría provenir de un unico proveedor capaz de alcanzar todas las tecnologias, como IMB o HP, o de diversos proveedores, proveedores de hardware, de software, empresas de consultoria, etc. En este caso, el precio se acuerda entre todas las partes.
• Compradores compitiendo, vendedor individual: Es el esquema típico de una subasta, en la que un vendedor ofrece un producto o servicio y varios compradores compiten entre ellos, ofertando mejores precios.
• Compradores colaborando, vendedores individual o vendedores compitiendo: Se trata de un esquema en el que varios compradores interesados en un determinado producto o servicio se unen para conseguir mejores precios o condiciones.
• Compradores colaborando, vendedores compitiendo: Es una modalidad del esquema anterior en el que una serie de compradores interesados en un producto o servicio, se unen para hacer una petición colectiva, en la que específicamente los requerimientos del servicio producto y lo que están dispuestos a pagar.
• Ventas de precios inferiores al costo: se trata de un modelo de negocio en el que los productos o servicios se venden por debajo de su costo, se espera que el volumen de negocio junto con ingresos adicionales por publicidad y otros servicios adicionales compensa las perdidas por venta a precio inferior al costo incluso propone ganancias. 
• Precio cero: Es otro caso, extremo, del modelos anterior, se trata de conseguir un volumen suficientemente numeroso y fiel, de clientes como para que la publicidad o los servicios postventa, consultoria, mantenimiento etc. comprenden los costos de los productos y aporten ganacias.   Ejemplos: muchas distribuciones de Linux permiten bajar el sistema operativo de forma totalmente gratuita. El negocio esta en los servicios de consultoria que se generan en turno al empleo del sistema operativo.
• Intercambio: Es un tipo especial de modelo de "Negocio" en el que intercambian bienes o productos. Esto es, la transaccion en ningun momento involucra dinero, se intercambia un producto por un servicio por otro, o cualquier mezcla. 

ACTIVIDAD V

En esta actividad la maestra como trabajo de clase nos dijo que hiciéramos una TIENDA VIRTUAL y que cada caso lo pusiéramos en Word para entregárselo impreso el documento. Mi tienda virtual se llamo Aybraham en donde vendía Tenis de la marca Nike especialmente para mujer Estilo Bota y aquí esta mi Reporte que le entregue impreso a la maestra.
(como no se puede poner el archivo copiare lo que hice aqui con imagenes y textos.)

ACTIVIDAD lV

En esta actividad fue sacar de Internet 5 ejemplos de plataforma electronica:

1-.Magento Community Edition:
Magento es un producto de pago que tambien ofrece una version "community edition gratuita"
Magento es utilizado por grandes clientes como Samsung, Nespresso.
WEB: Magento.com

2-.OpenCart:
El punto fuerte de OpenCart es el diseño, que resulta mas atractivo y actual que el de otras soluciones. por lo demas permite crear un numero limitado de categorias y productos, trabajar con distintas diseños y escoger entre 20 mecanismos de pago y procedimientos de envio del producto.
WEB: www.opencart.com

3-.Ubercart (Drupal):
Ubercart esta diseñado especificamente por la venta de productos no fisicos, tales como descargas de ficheros, registrro de eventos, venta de entrada para espectaculos. Este software de e-commerce se instala sobre una instalacion base de un CMS Drupal
WEB: www.ubercart.org

4-.Zeuscart:
El punto fuerte de Zeuscart es el interfaz de usuario rico, atractivo y menos aburrido que el que ofrecen la mayoria de las otras soluciones open source. Zeuscart fue diseñado pensando en la PYMES. Los usuarios pueden crear tarjetas de regalo, desventos, plantillas de e-mail, etc
WEB: www.Zeuscart.com

5-.VirtueMart (Joomla!)
Virtuemart fue diseñado para trabajar en una instalacion de joomla los usuarios pueden crear una cuenta del cliente, añadir direcciones de entrega y acceder a su historial de pedidos. tiene multiples idiomas virtuemart ha sido descargado mas de 2.5 millones de veces y la gran mayoria de usuarios esta satisfecha con la funcionalidad que ofrece
WEB: Virtuemart.net

ACTIVIDAD lll

En esta actividad tomamos en nombre de COMERCIO ELECTRONICO y en cada letra le ibamos ah seguir con un texto que abarcara cada letra y a continuacion esta el que hice yo.

Comprar                                      
O vender por
Mayoreo a
Empresas
Reconocidas por
Calidad
Industrial mediante via
Online.

El comercio se ha vuelto
La mejor y
Eficaz
Compra para usuarios de
Todo el mundo
Resolviendo
Otros problemas
No
Importando el tipo de
Cliente
O el lugar donde este.

ACTIVIDAD ll

En esta actividad hicimos una cuadro en el cual pusimos los distintos tipos de comercio electrónico y a que se referia.

B2B O BUSINESS TO BUSINESS	Se refiere al comercio electronico entre empresas. Abarca, tanto el comercio electronico de bienes o servicios, como las transacciones de informacion relacionada con procesos comerciales entre empresas lo que hemos llamado e-business. Es una evolucion de los procesos de intercambio electronico de datos, ya existentes antes de la genneralizacion en el empleo de internet como la plataforma para realizar negocios.
B2C O BUSINESS TO CONSUMER	Se refiere al comercio electronico entre empresas y consumidores finales. Es lo que normalmente todo el mundo entiende por comercio electronico.
C2C O CONSUMER TO CONSUMER	Se refiere al comercio electronico entre consumidores finales en donde unos actúan como vendedores y otros como compradores. El ejemplo tipico son las subastas atravez de internet en sitios como eBay.
C2B O CONSUMER TO BUSINESS	Se refiere a comercio electronico entre consumidor y empresas en las que el consumidor, o grupos de ellos, emplean internet para conseguir productos a mejores precios o con mejores condiciones. La forma usual de funcionamiento es una especie depuja en la que los usuarios hacen una peticion y las empresas hacen ofertas.
A2B    ADMINISTRATION TO BUSINESS	Es el comercio electronico entre la administracion y las empresas. Se refiere a la prestacion de servicios por  parte de la administracion a las  empresas, como auditorias, certificaciones de calidad o de denominaciones de origen, promocion exterior, etc.
B2A BUSINESS TO ADMINISTRATION	Se trata del comercio electronico entre las empresas y la administracion, en  el que las empresas venden sus productos o servicios a la administracion mediante un sistema de subastas, concursos, etc
A2C ADMINISTRATION TO   CONSUMER	Es el comercio electronico entre la administracion y los consumidores finales. Se trata de una modelo en el  que la administracion venden sus  productos o servicos al consumidor final. Por ejemplo, venta de libros o publicaciones, venta de servicios meteorogicos, etc.

ACTIVIDAD 1:
Esta actividad trato de hacer un mapa del comercio electronico.
La maestra nos dio la actividad de sacar 3 mapas conceptuales y hacerla en paint para despues imprimirlas y estos son los tres mapas que hice:

PREGUNTAS DE DIAGNOSTICO

Diagnostico:

1¿Que entiendes por comercio? 
Se denomina comercio a la actividad socioeconomica consistente en el intercambio de algunas materiales que sean libres en el mercado.

2¿Que entiendes por comercio electrónico?
Se define como comercio internacional o mundial al intercambio de bienes o productos entre 20 o mas paises.

3¿Que entiendes por plataforma informatica?
Una plataforma es un sistema que sirve como base para hacer funcionar determinados modulos de hardware y software.

4¿Que entiendes por plataforma de comercio electronico?
Es una nueva pagina web pra crear un negocio on-line es decir como crear, como desarrollar paginas web.

5¿Que ventajas ofrecen las plataformas de comercio electronico?
La facilidad de buscar y comprar en el momento, la pagina funcionara como anuncio permanente en la pagina.

6¿Que ventajas ofrece una tienda virtual?
Funcionan las 24 horas se pueden vender cosas no fisicas, puedes vender productos que nisiquiera stock ni transportes, la publicidad que hagas puede estar mucho mas segmentada  y es completamente medible en sus resultados.

PARCIAL ll

ACTIVIDAD 1: TAREA

1-.Comercio Electrónico

2-.Antecedentes Del Comercio Electrónico

3-.Ventajas Del Comercio Electrónico

4-.Tipos De Comercio Electrónico

1)También conocido como e-comeerce consiste en la compra y venta de productos o de servicios atraves de medios electronicos, tales como Internet y otras redes informáticas.

2)La historia del comercio ha ido evolucionando, aveces de una forma pausada y lenta y en algunas ocaciones con pasos gigantes, lo que entendemos ahora como comercio electrónico es la ultima fase a la cual hemos llegado de este.

3)El comercio electrónico o e-commerce a podido redefinir el concepto del comercio importante en el proceso comercial se debido a la aparición de la moneda gracias a la cual se paso del trueque permitido al comercio tradicional

4)Business to Businees (B2B) 

comercio realizado entre proveedores y clientes empresariales o sea, de empresa a empresa.

Business-to-business-consumer o business-to-customer (B2C)

Es el comercio entre la empresa productora, vendedora o prestadora de servicio y el consumidos final.