Preguntas De Diagnostico

ACTIVIDAD 2:
Estas preguntas son para darnos una idea de cuanto conocimiento tenemos en la materia.
1-¿CUAL ES LA FUNCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO?

-Ayudar al usuario a resolver determinados problemas con hardware y software de un equipo.

2-¿OBJETOS DEL SOPORTE TÉCNICO?

-Reducir los costos operativos e incrementar la eficiencia. 

-Ampliar la disponibilidad y disminuir del tiempo de inactividad

-Reducir la complejidad facilitar las restricciones de recursos y conocimientos.

3-¿TIPOS DE SOPORTE TÉCNICO? 

-Correo electrónico, Software de aplicación, Fax, Técnicos y Teléfonos.

4-¿MEDIOS DEL SOPORTE TÉCNICO?

-Presencial y a Distancia

5-¿EN EMPRESAS PRIVADAS Y PUBLICAS PORQUE ES NECESARIO QUE EXISTA UN DEPARTAMENTO O ÁREA DE SOPORTE TÉCNICO?

-Para cuando pase un problemas con las computadoras de la empresas o fuera de ella pueda ser atendido el problema.

6-¿QUE CONSECUENCIAS PUEDE SUCEDER SI NO SE CUENTA CON EL SOPORTE TÉCNICO?(ANOTA 5 CONSECUENCIAS)

1-Graves fallas a los Equipos

2-No se podría enviar información por equipos dañados

3-Existirá malas compras por no saber la información

4-No sabes los usuarios como reparar su computadora.

5-Reclamación de los clientes.

7-¿QUIENES PUEDEN INTEGRAR EL DEPARTAMENTO DEL SOPORTE TÉCNICO?

-Personas que tengan experiencia en el área, conocimiento, buena experiencia, y buena presentación física.